Авторизация
Ник
Пароль:
      
Офисные приложения
Список конференций  Список ТемСоздать новую тему  Добавить свой ответ
VirusHunter (Администратор)
Решение проблемы с Kaspersky Anti-Virus 15.0.2.361 при возникновении внутренней ошибки сервера авторизации  
Привет всем. Примерно в период с 7 апреля по 7 мая 2018 года при очередном обновлении модулей данной программы стала невозможной активация программы, если Вы пытались активировать триальную версию и установить абсолютно рабочий лицензионный ключ. При этом при нажатии на опцию "Активировать программу" антивирус выдавал следующую ошибку:

Внутренняя ошибка сервера активации. Повторите еще раз или обратитесь в службу технической поддержки

Сообщение о данной ошибке было передано в ночь с 9 на 10 мая Службе тех. поддержки Лаборатории Касперского, так что ошибку, в скором времени, должны устранить (ведь данная линейка антивируса поддерживается разработчиком ещё в полном объёме).
Однако, не дожидаясь выпуска исправленного обновления, самостоятельно выяснил какой же именно модуль является глючным. В ходе анализа выяснилось, что таковым является компонент licensing_product_facade.dll (версия 2.5.9.5) Достаточно заменить его перед процессом активации более ранней версией файла (например, релизом 2.5.8.34), как проблема пропадает. Взять более ранний вариант данного модуля можно из папки с установленной программой антивируса до того момента, как будет произведено первое обновление компонентов. Замена файла более ранним никак не скажется на работоспособности антивируса, к тому же после первого же обновления данный модуль снова обновится на более позднюю версию. Если тех. поддержка ЛК не решит проблему в ближайшее время, то нормально работающий модуль более раннего релиза будет размещён на нашем сайте и доступен для скачивания, чтобы пользователи могли самостоятельно устранить проблему с активацией антивируса.
Имеет ли место данная проблема в более поздних версиях антивируса - неизвестно.
 10.05.2018 10:50 
VirusHunter (Администратор)
 
На данный момент, ошибку устранили, причём проблема оказалась не в самом модуле, а в его взаимодействии с сервером активации программы. Тех. поддержка исправила что-то на той стороне и сейчас активация без проблем снова работает и с последним релизом указанного выше модуля программы - без глюков и ошибок.
 10.05.2018 15:08 
Surano (Ученик)
 
Помню как мы в офисе мучились из-за этого бага.
 18.10.2018 13:03 
VirusHunter (Администратор)
 
С данной версией антивируса или с более поздней?
 18.10.2018 13:35 

Пришло время электрокаров!
Новости, обзоры, видео, все об электромобилях Tesla на форуме TeslaTime.com.ua.


Добро пожаловать на наш Компьютерный Форум. Здесь Вы можете задавать свои вопросы касательно работы компьютера и его комплектующих, программного обеспечения и софта.
Всегда рады Вам помочь!!!
Rambler's Top100

0.00683283805847